Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la SARL LA VILLA DE PINARELLO (Le Petit Pinarello), sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 20 000 €, RCS Ajaccio 837 873 389, SIRET 837 873 389 00014, con domicilio social en 8 rue François Pietri, 20090 Ajaccio, Francia.

Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales: lepetitpinarello@orange.fr · +33 6 19 56 56 06.

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Datos que recogemos

Solo recogemos los datos útiles para su estancia y para la gestión del sitio:

• Solicitud de reserva y reserva (formulario del motor de reservas): nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fechas de estancia, número de huéspedes (adultos, niños), mensaje opcional, así como el detalle de la reserva (importes, estado, historial de pagos).
• Pago: el pago se realiza en la página segura de nuestro proveedor Stripe. Solo recibimos el estado, el importe y la referencia del pago y, en caso de anticipo, el identificador de cliente asignado por Stripe para cobrar el saldo. Los datos de su tarjeta bancaria no pasan por nuestro sitio y nunca se almacenan en él.
• Área de huéspedes: cuenta de huésped (nombre, correo electrónico), mensajes intercambiados con nosotros y archivos adjuntos, documentos relacionados con la estancia (facturas).
• Newsletter: su dirección de correo electrónico.
• Comunicaciones directas: el contenido de los correos, mensajes o llamadas que nos dirige.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas y registros de conexión del servidor, cookies técnicas.

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Finalidades y bases jurídicas

• Responder a sus solicitudes, elaborar un presupuesto, gestionar su reserva, su estancia y nuestras comunicaciones (correos de confirmación, información práctica, mensajes): ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).
• Cobrar el anticipo, el saldo y los posibles suplementos, y prevenir el fraude en los pagos: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f).
• Emitir las facturas y cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales: obligación legal (art. 6.1.c).
• Enviarle nuestra newsletter: su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos (protección antispam de los formularios, registros técnicos): interés legítimo (art. 6.1.f).
• Tramitar sus solicitudes de ejercicio de derechos: obligación legal (art. 6.1.c).

Sus datos no son objeto de ninguna decisión automatizada ni de elaboración de perfiles, y nunca se venden ni se alquilan.

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Destinatarios

Sus datos están destinados al personal autorizado de la SARL LA VILLA DE PINARELLO encargado de las reservas y de la acogida. También son tratados, por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones, por los siguientes proveedores:

• Hostinger International Ltd. (Chipre): alojamiento del sitio y de su base de datos, y envío de los correos relacionados con su reserva.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): tratamiento seguro de los pagos. Stripe actúa también como responsable del tratamiento para sus propias obligaciones (lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales): política de privacidad de Stripe.
• Google (Google Fonts): las fuentes tipográficas del sitio se cargan desde los servidores de Google, que recibe en ese momento su dirección IP e información técnica sobre su navegador.

Por último, pueden comunicarse a las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

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Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (Stripe, Google) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y, en su caso, por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

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Plazos de conservación

• Solicitud sin reserva posterior: 3 años a partir de nuestra última comunicación.
• Reserva y datos del huésped: durante la relación contractual y, después, 5 años a partir del final de la estancia (plazo de prescripción de derecho común).
• Facturas y documentos contables: 10 años a partir del cierre del ejercicio (artículo L123-22 del Código de comercio francés).
• Área de huéspedes: mientras tenga una reserva en curso y, después, hasta 3 años de inactividad o hasta que solicite su supresión. Los enlaces de acceso enviados por correo son de un solo uso y caducan a los 30 minutos.
• Newsletter: hasta que se dé de baja o, en su defecto, 3 años después de nuestro último contacto.
• Registros técnicos del servidor: 12 meses como máximo.

Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan. Cuando una reserva deba conservarse por motivos contables, los datos de identificación se anonimizan y solo se conservan los elementos exigidos por la ley (factura).

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Pago seguro

Los pagos se realizan a través de Stripe, proveedor de pago con certificación PCI-DSS. Se le redirige a una página de pago alojada por Stripe y protegida mediante cifrado; su banco puede solicitarle la autenticación reforzada (3-D Secure).

Cuando abona un anticipo, Stripe conserva de forma segura el medio de pago necesario para cobrar el saldo según las condiciones aceptadas al reservar. Le Petit Pinarello nunca tiene acceso al número completo de su tarjeta.

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Cookies y rastreadores

El sitio no utiliza ninguna cookie publicitaria, ninguna herramienta de medición de audiencia ni ningún botón para compartir en redes sociales. Solo pueden instalarse las siguientes cookies técnicas, estrictamente necesarias y exentas de consentimiento (artículo 82 de la ley francesa Informatique et Libertés):

• WP_SESSION_COOKIE: mantenimiento de su sesión durante la búsqueda y la reserva — duración: 30 minutos.
• wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie: conexión segura a su área de huéspedes — duración de la sesión (hasta 14 días si elige mantener la sesión iniciada).

En la página de pago, Stripe instala sus propias cookies, necesarias para la seguridad de las transacciones y la prevención del fraude, bajo su responsabilidad.

Los enlaces a Google Maps e Instagram son simples enlaces: ningún contenido de estos servicios está integrado en nuestras páginas y no se les transmite ningún dato mientras no haga clic. Una vez en su sitio, se aplican sus propias políticas.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; en ese caso, es posible que la reserva en línea y el acceso al área de huéspedes dejen de funcionar.

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Sus derechos

Usted dispone en todo momento de los siguientes derechos sobre sus datos:

• derecho de acceso y a obtener una copia de sus datos;
• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• derecho a la portabilidad de los datos que nos ha facilitado;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (newsletter), sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados;
• derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a lepetitpinarello@orange.fr o por correo postal a SARL LA VILLA DE PINARELLO, 8 rue François Pietri, 20090 Ajaccio, Francia. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses si la solicitud es compleja. En caso de duda razonable sobre su identidad, podrá solicitársele un justificante.

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Reclamación ante la CNIL

Si, después de contactarnos, considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso a la administración reservado a personas autorizadas, enlaces de acceso de un solo uso, protección antispam de los formularios y pago confiado a un proveedor certificado.